Dans beaucoup d’organisations, la connaissance devrait être un levier de performance. Dans les faits, elle devient souvent un frein silencieux, un ralentisseur opérationnel, un gouffre… Lire la suite »Pourquoi votre organisation souffre d’un problème invisible : une connaissance qui existe, mais introuvable

Temps de lecture : 12 minutes Votre portail IT fonctionne parfaitement ? Vos équipes IT ont dompté l’ITSM et maîtrisent incidents, demandes et catalogue de… Lire la suite »De l’ITSM à l’ESM : étendre les bonnes pratiques à toute l’entreprise