La plateforme ESM conçue pour les ETI
De 250 à 5 000 collaborateurs, KLX ESM centralise la gestion de vos services IT, RH, juridiques et généraux dans un portail unique. Déployé en 3 semaines, sans intégrateur.
Les ETI méritent mieux que des outils inadaptés
Trop complexes ou trop limités, les outils actuels ne sont pas pensés pour votre taille d’entreprise.
ServiceNow : trop cher, trop complexe
Conçu pour les grands groupes, ServiceNow nécessite des intégrateurs, des mois de déploiement et des budgets à 6 chiffres. Disproportionné pour une ETI.
GLPI : trop limité pour grandir
Open source mais vieillissant. Pas de portail moderne, pas d’automatisation, pas de modules RH ou projets. Vous méritez mieux qu’un simple ticketing.
Données hors de France
Freshservice, Jira SM, Zendesk… vos données transitent par des serveurs américains. Incompatible avec vos exigences RGPD et de souveraineté.
Découvrez KLX ESM en action
Une plateforme tout-en-un qui couvre l’IT, les RH, le juridique, les services généraux et bien plus.
Un portail moderne qui donne envie à vos collaborateurs
Catalogue de services, base de connaissances, suivi des demandes — tout est centralisé dans une interface intuitive, adapté aux organisations de 250 à 5 000 personnes et entièrement personnalisable avec le Page Builder no-code.
- 24 services préconfigurés dans le catalogue
- 29 articles de base de connaissances
- Widget « Mes actions » avec compteurs temps réel
- Chat intégré et agent virtuel IA
Automatisez vos processus sans écrire une ligne de code
22 workflows préconfigurés (SLA, approbations, congés RH, escalades…) et un éditeur visuel pour créer les vôtres, sans mobiliser une équipe technique. Simulez vos flows pas-à-pas avant de les activer.
- Éditeur drag & drop avec bibliothèque d’étapes
- Moteur de simulation intégré (exécution noeud par noeud)
- Déclenchement automatique sur création / modification
- Conditions, boucles, approbations, SLA, métriques
Bots IA sur Teams, WhatsApp et dans le portail
Un agent virtuel propulsé par LLM qui interroge votre base de connaissances, crée des incidents et envoie des demandes d’approbation — directement depuis Teams ou WhatsApp. Réduisez la charge de votre DSI.
- Bot Microsoft Teams avec Adaptive Cards
- Bot WhatsApp pour le support en mobilité
- Approbations interactives sans quitter Teams
- Scénarios personnalisables via Studio Chat
Créez vos propres pages métier sans développeur
Calendrier de réservation, notes de frais, onboarding RH, SDLC… Construisez des applications complètes avec 100+ composants drag & drop, responsive nativement, sans dépendre d’un prestataire externe.
- 100+ widgets disponibles en drag & drop
- Preview responsive : desktop, tablette, mobile
- Pages BackOffice (admin) et Portail (utilisateurs)
- Éditeur 3 panneaux avec styles et propriétés
Messagerie intégrée, présence et co-édition
Communiquez en temps réel sans quitter KLX. Voyez qui consulte le même dossier, recevez des notifications push et partagez des fiches en un clic.
- Messagerie style Teams/Slack avec mentions et réactions
- Indicateur de présence sur chaque fiche
- Notifications push (desktop, mobile, iOS 16.4+)
- Partage de fiches avec carte cliquable
Construisez votre catalogue de services en quelques clics
Définissez vos services par catégorie, configurez les formulaires associés, les SLA et les workflows d’approbation — le tout visuellement.
- Catalogue visuel multi-catégories
- Formulaires dynamiques par service
- SLA et niveaux de priorité configurables
- Workflows d’approbation automatiques
Tous les modules dont une ETI a besoin
IT, RH, projets, immobilier, documents — une seule plateforme au lieu de 5 outils différents.
Gestion IT (ITSM)
Incidents, demandes, problèmes, changements. 198 tables configurables, 41 UI Actions, vues Kanban, formulaires dynamiques avec SLA intégrés.
Ressources Humaines (HRMS)
Annuaire, compétences, congés, recrutement, organigramme interactif, rémunérations, évaluations, pyramide des âges — un module RH complet.
Gestion de Projets (SDLC)
Portfolio, programmes, roadmap interactive, releases, feuilles de temps (CRA), analyses prédictives. Pilotez vos projets de A à Z.
Analytics & Business Intelligence
Analytics Studio avec graphiques interactifs (Radar, Heatmap, aires empilées), drill-down, données temps réel et dashboards personnalisés par utilisateur.
CMDB & Inventaire des actifs
Base de données de configuration avec explorateur visuel des dépendances (React Flow). Import automatique depuis Intune. Connecteur Microsoft Graph natif.
Plans de Bâtiment & Immobilier
Éditeur visuel de plans multi-étages, import DXF/PDF, équipements placés en drag & drop, incidents clignotants en temps réel sur les plans.
Générateur de Documents
Créez des templates DOCX/PDF avec variables dynamiques, blocs conditionnels, QR codes. Génération en masse avec ZIP. Helpers Handlebars avancés.
Intégration Microsoft 365
Gestion Azure AD (utilisateurs, groupes, licences), appareils Intune, alertes de sécurité, Secure Score, webhooks temps réel, connecteur Azure DevOps.
Pensé pour les ETI, pas pour les startups
Des fonctionnalités enterprise-grade à un prix adapté à votre taille.
Souveraineté française
Hébergé et développé en France. Conformité RGPD native. Aucune donnée hors UE.
Collaboration temps réel
Présence sur les fiches, co-édition, notifications push, messagerie interne instantanée.
Application mobile (PWA)
Installez KLX sur votre téléphone. Mode hors-ligne, pull-to-refresh, vue carte mobile.
Updatesets & Environnements
Transport des modifications de dev vers la prod. Preview, validation et suivi des changements.
Vues avancées
Liste, Kanban, formulaire, carte. Édition inline, export Excel/JSON, filtres dynamiques, 91 vues préconfigurées.
Tours guidés interactifs
Formez vos utilisateurs directement dans l’application avec des parcours pas-à-pas éditables visuellement.
Permissions granulaires (ACL)
Contrôle d’accès par table, rôle et action. Blocage d’héritage, testeur de permissions intégré.
Déploiement en 3 semaines
Du kick-off au go-live. Configuration, personnalisation, import de données et formation inclus.
Notifications intelligentes
4 niveaux de priorité, push mobile/desktop, mode Ne Pas Déranger, préférences personnalisées.
KLX ESM a transformé notre gestion de services. En 3 semaines, nous avions un portail opérationnel qui a remplacé nos emails et nos fichiers Excel. L’adoption par les équipes a été immédiate.
Pourquoi choisir KLX ESM ?
Comparez objectivement les solutions du marché.
| KLX ESM ✦ | ServiceNow | GLPI | Freshservice | |
|---|---|---|---|---|
| Hébergement France | ✓ | ✗ | ~ | ✗ |
| Déploiement rapide | ✓ 3 sem. | 12+ mois | Variable | 6-9 sem. |
| Portail personnalisable | ✓ | ✓ | ✗ | ~ |
| Automatisation no-code | ✓ | ✓ | ✗ | ~ |
| Agent virtuel / IA | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ |
| Prix accessible | ✓ dès 2€ | $$$$ | Gratuit | $$ |
| Sans engagement | ✓ | ✗ | ✓ | ✗ |
| Support français dédié | ✓ | ~ | Communauté | ✗ |
Un prix juste pour les ETI
Pas de coûts cachés, pas d’engagement. Le budget d’un outil basique, la puissance d’une plateforme enterprise.
- Portail collaborateur complet
- Gestion des incidents et demandes
- Tous les modules (ITSM, RH, Projets, BI…)
- Agent virtuel IA + Bots Teams/WhatsApp
- Automatisations no-code illimitées
- Instance dédiée isolée
- SSO & intégrations Microsoft 365
- Account Manager dédié
- Hébergement France · RGPD natif
Questions fréquentes
Prêt à équiper votre ETI d’une vraie plateforme ESM ?
Rejoignez les ETI qui ont choisi KLX ESM pour simplifier leur quotidien.