Les 5 erreurs fatales lors du déploiement ITSM (et comment les éviter)
50% des projets ITSM échouent. Découvrez les 5 erreurs fatales lors du déploiement ITSM et comment les éviter. Guide pratique pour réussir votre implémentation.
ITIL 5 : Guide pratique pour les DSI français
ITIL 5 est là. Voici ce que les DSI français doivent savoir : IA, ESM, gouvernance, et plan d’action concret pour 2026.
ESM vs ITSM : Comprendre les différences pour transformer votre organisation
ESM vs ITSM : quelles différences ? Avec ITIL 5, l’Enterprise Service Management devient le nouveau standard. Découvrez pourquoi l’ESM est incontournable en 2026 et comment KLX ESM peut transformer votre organisation.
ITIL 5 et ESM : le nouveau standard de la gestion des services
Pendant des années, la gestion des services était synonyme d’IT. Un ticket ? C’est pour le helpdesk. Un incident ? Direction la DSI. Les autres… Lire la suite »ITIL 5 et ESM : le nouveau standard de la gestion des services
Quand les DSI courent après les urgences, la transformation ralentit
Chaque DSI que je rencontre partage la même réalité : ce n’est pas la compétence qui manque, c’est le temps. Et cette phrase n’est pas… Lire la suite »Quand les DSI courent après les urgences, la transformation ralentit
KLX Platform : La Révolution Low-Code qui Transforme l’ESM/ITSM en France
Imaginez pouvoir créer une application métier complète en quelques minutes, sans écrire une seule ligne de code, avec un budget 70% inférieur à ServiceNow. C’est… Lire la suite »KLX Platform : La Révolution Low-Code qui Transforme l’ESM/ITSM en France
Processus d’Onboarding ServiceNow HRSD : Guide Pratique d’Implémentation
Les inefficacités dans les processus d’intégration des nouveaux employés impactent directement la productivité. Selon les recherches de Gallup et SHRM, 43% des nouvelles recrues déclarent… Lire la suite »Processus d’Onboarding ServiceNow HRSD : Guide Pratique d’Implémentation
Les risques cachés d’une DSI sans outillage ITSM
Temps de lecture : 8 minutes Dans le paysage technologique actuel, diriger une Direction des Systèmes d’Information (DSI) sans outillage ITSM (IT Service Management) revient… Lire la suite »Les risques cachés d’une DSI sans outillage ITSM
L’IA générative en entreprise : Au-delà des buzzwords, une révolution concrète
Le véritable potentiel de l’IA générative Depuis deux ans, l’Intelligence Artificielle générative fait la une des médias, captivant l’attention du monde entier avec des innovations… Lire la suite »L’IA générative en entreprise : Au-delà des buzzwords, une révolution concrète
Pourquoi 50% des implémentations ServiceNow échouent et comment l’éviter ?
L’implémentation de ServiceNow peut transformer radicalement les opérations d’une entreprise, mais encore faut-il savoir l’exploiter correctement. Selon des estimations, 50% des projets ServiceNow échouent à… Lire la suite »Pourquoi 50% des implémentations ServiceNow échouent et comment l’éviter ?